Afin de garantir auprès de nos clients un service de qualité,
vous trouverez ci-dessous notre code de déontologie professionnel.

 

Conduite professionnelle générale

• Présenter une image positive de la profession de coach
• Se présenter clairement en fonction de ses compétences
• Respecter les différentes approches de la profession ainsi que la propriété intellectuelle
• Respect de l’écologie des parties
• Faire appel à une assistance professionnelle si nécessaire
• Assurer avec précision et confidentialité la traçabilité du travail effectué

 

Conduite professionnelle par rapport aux clients

• Bien définir les limites de la relation professionnelle (rester dans le ruban professionnel)
• Construire des accords clairs avec ses clients et les honorer dans le contexte de la relation professionnelle de coaching
• S’assurer dès le départ que le client comprend la nature du coaching, le cadre de la confidentialité, les accords financiers et les autres termes du contrat
• N’accepter aucune mission avec laquelle le coach n’est pas qualifié pour remplir au mieux les intérêts de celui qui la lui confie. Le coach guidera, si nécessaire le coaché vers un professionnel qualifié qui pourra répondre à sa demande
• Conscient de sa position, le coach oeuvrera afin de permettre au coaché d’acquérir le plus rapidement possible son indépendance
• Le coach veillera à guider et conseiller son client suivant sa demande spécifique et laissera la responsabilité de ses décisions à son client
• Le coach tiendra compte avant chaque intervention de l’écologie de la demande du client (respect de l'intégrité du client, de son environnement professionnel – relationnel - personnel)
• Le coach informera celui-ci (en fonction des éléments qu’il aura) des conséquences possibles dans sa démarche de changement. Il adaptera son intervention dans le respect des étapes de développement du coaché
• Le coach ne procédera à aucune intervention sans l'accord explicite de son client. Il s'abstiendra de donner sa solution à lui, mais aidera son client à trouver la sienne
• Le coach respectera le droit du client de terminer le coaching en quelque point du processus

 

Respect et confidentialité

• Le coach respectera la confidentialité des propos de son client et de ses partenaires éventuels, sauf autorisation expresse de sa part ou exigences contraires de la loi
• Le coach n’acceptera, dans le cadre de sa mission spécifique, à l’insu du client, aucune autre rémunération de quelque nature que ce soit que celle convenue avec son client
• Le coach fera preuve en toutes circonstances d'une entière loyauté à l'égard de son client

 

Conflits d’intérêts

•  coach obtiendra l’accord de ses clients avant de mentionner leur identité ou toute information permettant de les identifier
• Le coaching s'exerce en tenant compte de l’équilibre entre les intérêts du coaché et de son organisation. Le coach ne pourra rendre compte de son action au donneur d'ordre que dans les limites établies avec le coaché
• Le coach veillera à éviter tout conflit entre ses intérêts et ceux de ses clients. En cas de conflit éventuel, le coach exposera ouvertement la situation et délibérera pleinement avec son client comment traiter le conflit

 

Supervision établie

L'exercice professionnel du coaching nécessite une supervision à chaque fois que la situation l’exige. Le coach veillera donc à se faire superviser si nécessaire.